AKTUÁLNÍ INFORMACE O PROVOZU
Vážení zákazníci,
připravili jsme pro vás přehled nejdůležitějších informací, které budeme neustále aktualizovat. I přes současná omezující opatření vlády se bude naše společnost nadále snažit poskytovat všechny služby, na které jste v COPY SERVISu zvyklí.
1) Výdejna zboží zůstává otevřena pro výdej objednávek
Zboží objednané prostřednictvím našeho e-shopu (případně telefonicky či e-mailem) si i nadále můžete vyzvednout na naší výdejně zboží
Při odběru zboží na výdejně prosíme o maximální dodržování hygienických opatření:
- do výdejny vstupujte jednotlivě a to se zakrytými ústy a nosem (respirátorem min. třídy FFP2/KN95 nebo nanorouškou). Při čekání před výdejnou udržujte alespoň dvoumetrový odstup od ostatních zákazníků.
Po dobu platnosti vládních nařízení nelze na výdejně:
- objednávat zboží (objednávku je nutno vytvořit prostřednicvtvím e-shopu, e-mailem či telefonicky)
- přidávat zboží do objednávky
- zboží reklamovat či vracet (viz. níže)
Maximálně využívejte možnost on-line úhrady zboží při vytvoření objednávky (on-line platba kartou či on-line převodní příkaz) a to jak při osobním odběru zboží, tak i pro dodávky zboží přepravní službou PPL (možnost úhrady zboží dobírkou, může být ze strany dopravce dočasně pozastavena).
2) Reklamace, servis a vrácení zboží
Reklamace zasílejte na naši adresu výhradně přepravní službou. Osobní předání reklamace nyní bohužel není možné.
V případě požadavku na vrácení zboží ve 14denní lhůtě od zakoupení nás prosím předem kontaktujte. Po domluvě s obchodníkem či technikem je pak možno zboží zaslat přepravní službou na adresu naší společnosti.
U obou případů uvedených v tomto bodu (reklamace, vrácení) vždy přiložte průvodní dopis s popisem problému a kontakt na vás.
Servisní zásahy na zařízeních umístěných u zákazníku i nadále provádíme. Naši technici jsou vybaveni ochrannými pomůckami (rukavice, roušky) a dodržují veškerá nastavená hygienická pravidla.
Uvedená opatření se mohou kdykoli změnit. O případných změnách Vás budeme informovat.
Děkujeme, že i v této těžké době bojujete s námi a přejeme vám hodně sil do dní následujících.
Váš COPY SERVIS
